Eine Leserin von 20 Minuten erhält eine saftige Rechnung der Swisscom und blitzt auf Nachfrage ab. Die Swisscom spricht von einem Fehler.
Bei gewissen Hotlines wie bei der Postfinance können die Gebühren für einen Anruf schnell mehrere Franken kosten. Doch beim Quiz von «Radio SRF Musikwelle» waren es sogar über hundert Franken, wie News-Scout U.* zu 20 Minuten sagt. Die Leserin wollte vergangene Woche die Nummer des Radiosenders über ihr Festnetztelefon anrufen. Fünfmal probierte sie es, kam aber nie durch.
Nicht nur die Preissteigerungen der Krankenkassen, Mietzinsen und Lebenshaltungskosten seien bedenklich, sagt die Leserin. Nun komme auch noch die Profitgier und ein miserabler Kundenservice einer einst renommierten Schweizer Firma dazu. Das lasse sie am System und den Werten der Schweiz zweifeln. SRF sagt, das Problem sei bekannt Mit einer riesigen Wut im Bauch habe sie sich dann auch beim SRF gemeldet. Dort habe sie jedoch eine freundliche und kompetente Beratung erhalten.
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