Eine Kundin aus Sissach fand in ihrem Zalando-Paket eine schimmlige Valentino-Aktentasche, die als Geschenk für ihre Cousine bestimmt war. Zalando bedauert den Vorfall und erklärt es als 'Irrläufer' aufgrund menschlicher oder technischer Fehler im Logistikprozess. Die Kundin erhielt eine Teilrückerstattung und bestellte zwei weitere Taschen zum Vollpreis, die einwandfrei geliefert wurden.
«Richtig ‹gruusig›», fand eine Online-Shopperin aus Sissach, was sie vor einer Woche in ihrem Zalando -Paket fand: Eine «Ekeltasche mit Schimmel ». Das erzählt die 28-Jährige 20 Minuten. Die Tasche sei nicht einmal für die Käuferin selbst bestimmt gewesen: «Ich bin sonst kein Markenfan, aber die Tasche wäre ein Geschenk für meine Cousine gewesen.
Zalando: «Es handelt sich um einen Irrläufer» Dies gelte sowohl für alle Modeartikel, die direkt als Zalando verkauft werden, als auch für Artikel von Markenpartnern, die ihre Produkte über die Zalando-Plattform verkaufen und dabei deren Logistiklösungen nutzen. Bei mehreren Millionen Bestellungen pro Jahr können sich aber «technische sowie menschliche Fehler» einschleichen, heisst es bei Zalando.
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