Seit April 2024 ist bei Sonos Feuer im Dach – die neue App kam dermassen schlecht an, dass der Launch ein monatelanges Nachspiel hatte. Nun wurde ein Massnahmenkatalog veröffentlicht und Besserung gelobt.
Seit April 2024 ist bei Sonos Feuer im Dach – die neue App kam dermassen schlecht an, dass der Launch ein monatelanges Nachspiel hatte. Nun wurde ein Massnahmenkatalog veröffentlicht und Besserung gelobt.der neuen Sonos App im April folgte. Man wolle wieder Vertrauen aufbauen, für Kundenzufriedenheit sorgen und die Qualitätskontrollen verbessern.
Um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, gibt es derweil drei Massnahmen: Die Verlängerung der Garantie für Home-Speaker, regelmässige Software-Updates sowie die Einrichtung eines Kundenbeirats. Letzeres,"um sicherzustellen, dass die Stimme der Kunden niemals überhört wird", wie
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