Viele Swisspass-Nutzer haben festgestellt, dass ihre Abo-Fotos von einer KI bearbeitet wurden. Einige sind zufrieden mit den Ergebnissen – andere kritisieren die Eingriffe scharf.
Bereits im Oktober 2023 hat die Alliance Swisspass begonnen, Fotos für Swisspass-Abos automatisiert mithilfe von KI zu optimieren. Funktionen wie Hintergrundentfernung, Belichtungskorrektur und Schärfung sollen die Qualität der Bilder verbessern. Doch nicht alle Kunden sind glücklich mit dem Ergebnis: Einige finden die Bearbeitungen hilfreich, andere sprechen von einem unnatürlichen Look und bemängeln fehlende Transparenz.
Ausserdem habe ich mein neues Foto erst ein halbes Jahr nach Bestellung erhalten – das ist kein guter Service.» «Meine weissen Haare sind im neuen Hintergrund verschwunden» Antoinette aus Basel «Ich war erschrocken, was aus meinem Passfoto gemacht wurde. Da der Hintergrund hinter meinem Kopf weiss wurde, verschwanden meine ebenfalls weissen Haare darin. Man sieht keine Kontur mehr – das ist wirklich misslungen.
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