Zalando verschickt an die Hälfte der Schweizer Kunden keine ausgedruckten QR-Codes mehr zum Bezahlen. Eine Kundin erlebt das als «mühsam».
Zalando verschickt an die Hälfte der Schweizer Kunden keine ausgedruckten QR-Codes mehr zum Bezahlen. Eine Kundin erlebt das als «mühsam».Bisher ging das ganz einfach: Chiara scannte mit ihrem Handy den im Päckli beigelegten QR-Code ein und zahlte den ausstehenden Betrag bequem in ihrer Banking-App.
Denn oft sei Kunden nicht klar gewesen, welchen Betrag sie letztlich überweisen sollen. Etwa, wenn einige Artikel einer Bestellung zurückgeschickt wurden. Oft sei diesen nicht klar gewesen, welchen Rechnungsbetrag sie letztlich zahlen müssen. Zum Beispiel, wenn einige Artikel einer Bestellung wieder an Zalando zurückgeschickt oder Gutscheine eingesetzt wurden. «Bisher mussten Kundinnen und Kunden den ausstehenden Betrag selbst berechnen», so Frohnmayer.Das soll sich nun ändern. Deshalb testet Zalando mit der Hälfte der Kundschaft in der Schweiz eine «Variante der Bezahlung per Rechnung».
Rechnung QR-Code Konsumentenschutz
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