Hunderte von Menschen mit Behinderung haben sich über American Airlines beschwert. Nun reagiert das amerikanische Verkehrsministerium - und das deutlich.
US-Fluggesellschaften sind seit 2019 verpflichtet, die Anzahl der während des Transports beschädigten oder verlorenen Rollstühle und elektrischen Gehhilfen zu dokumentieren. Schon in einer ersten Bilanz einige Monate später führte. Und besser geworden scheint es in den vergangenen vier Jahren nicht.
Denn nun hat das amerikanische Verkehrsministerium die Airline mit der höchsten Strafe belegt, die jemals gegen eine Fluggesellschaft wegen des Verstoßes gegen die Gesetze zum Schutz von Fluggästen mit Behinderungen verhängt wurde. Die Fluggesellschaft muss 50 Millionen Dollar zahlen, teilt dasDie Strafe ist das Ergebnis einer umfassenden Untersuchung des Verkehrsministeriums von Hunderten Beschwerden von Reisenden aus den Jahren 2019 bis 2024.
Untersucht wurden auch drei formelle Beschwerden der Vereinigung Paralyzed Veterans of America. Sowie ein Vorfall aus dem November 2023. Damals zeigte ein Video, wie zwei Gepäckabfertiger am Flughafen Miami einen Rollstuhl mit einem solchen Schwung in einen Gepäckschacht werfen, dass er gegen eine Metallbarriere prallte.Verkehrsminister Pete Buttigieg kündigte auf einer Pressekonferenz an, dass die Ära der Duldung einer schlechten Behandlung von Flugpassagieren mit Behinderungen vorbei sei. Ziel sei es, durch höhere Strafen das Verhalten der Branche zu verändern und derartige Missstände in Zukunft zu verhindern, so Buttigieg.
American Airlines muss nur die Hälfte der verhängten Strafe zahlen. Denn ihr werden frühere Investitionen zur Verbesserung der Bedingungen für Reisende mit Behinderungen in Höhe von 25 Millionen Dollar angerechnet. Die Fluggesellschaft gab bekannt, dass sie am 23. Oktober diese Einigung mit dem Ministerium erzielt habe.
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