Wer sein Handy-, Fernseh- oder Internet-Abo bei Sunrise kündigen will, muss dies telefonisch oder per Chat tun. Das ist für viele Kundinnen und Kunden ärgerlich, weil mündliche Kündigungen nicht bewiesen werden können. Dennoch darf Sunrise dies weiterhin so handhaben, hat das Bundesgericht entschieden.
Wer das Handy-Abo oder den Internetanschluss bei Sunrise kündigen will, muss das per Telefon oder Chat tun. Für viele Kundinnen und Kunden ist das ein Ärgernis – und rechtlich umstritten, weil mündliche Kündigungen nicht bewiesen werden können.
Bundesgericht tritt nicht auf Beschwerde einJetzt ist auch klar, dass Sunrise auch weiterhin so vorgehen darf. Das höchste Schweizer Gericht in Lausanne ist auf die Beschwerde eines verärgerten Kunden nicht eingetreten. Allerdings ist noch nicht genau klar, warum. Die schriftliche Begründung des Urteils steht noch aus.
Unzufriedener KonsumentenschutzAus Sicht des Konsumentenschutzes ist diese Rechtsprechung ärgerlich. Sara Stalder von der Stiftung für Konsumentenschutz erlebt es täglich in der Beratung, dass Kundinnen und Kunden sich über die telefonische Kündigung ärgern, weil sie beispielsweise ewig in einer Warteschleife hängen.
Stalder setzt ihre Hoffnungen jetzt in die Politik: Das Parlament müsse endlich der hängigen Motion zustimmen, die eine solche Beschränkung der Kündigungsformen verbieten will.
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