Zu lasch, zu intransparent, zu unkonkret – oder doch souverän und sachlich? So kommunizieren die Akteure der CS-Krise.
Das Ende der CS ist seit einer Woche das dominierende Thema hierzulande und auf den Finanzmärkten weltweit. Immer wieder zu hören ist Kritik, was die Krisenkommunikation angeht: zu lasch, zu intransparent, zu unkonkret, heisst es.
Die Finanzministerin: Karin Keller-Sutter meistere die Krisenkommunikation gut. Sie stelle sich den Fragen und sei präsent, sagt Expertin Zimmermann: Sie sei erst seit Januar Finanzministerin und musste gleich zu Beginn mit der kriselnden Credit Suisse ein äusserst komplexes und sehr anspruchsvolles Thema aufnehmen.
Die Schweizerische Nationalbank: Die SNB mit Präsident Thomas Jordan vorab sei seiner Rolle bis jetzt kommunikativ gut nachgekommen, findet Zimmermann. «Ich denke, Herr Jordan hat ebenfalls sehr sachlich, sehr faktenorientiert, aber auch mit der nötigen Betroffenheit dargelegt.» Auch er habe finanztechnisch schwierige Elemente erklärt.
Die Credit Suisse: Die CS mache in Krisenkommunikation eine besonders schlechte Falle. Vorab Verwaltungsratspräsident Axel Lehmann. Zimmermann: «In der ganzen Kommunikation der CS vermisse ich schon seit Jahren – das ist ja nicht erst seit jetzt, dass die Probleme haben – dass man eine vertrauensvolle Krisenkommunikation, einen Reputationsaufbau in die Wege leitet.»
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