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Bei der Swiss lässt der Wissensstand der Mitarbeitenden bezüglich Visa-Regeln offenbar zu wünschen übrig. Ein Mann möchte seine Familie in Äthiopien besuchen. Die Swiss nimmt ihn wegen eines fehlenden Visums nicht mit. Dabei hätte er es auch bei Ankunft am Flughafen vor Ort ausstellen lassen können. Die Swiss wähnt sich im Recht, die äthiopische Botschaft widerspricht.Ein Mann möchte mit der Swiss nach Äthiopien fliegen.
Die Swiss jedoch verweigert den Flug und lässt den Mann für 200 Franken auf ein späteres Abreisedatum umbuchen. Zum neuen Flugdatum fehlt das Visum immer noch. Doch diesmal lässt ihn die Swiss mitfliegen. Warum, bleibt unklar. Die Mentorin ist verärgert und fordert per Kontaktformular eine Erklärung von der Swiss. Sie erhält jedoch keine konkreten Antworten. Erst auf Anfrage von «Espresso», warum der eritreische Flüchtling unter den gleichen Voraussetzungen – das fehlende Visum – einmal nicht zum Flug zugelassen wurde und einmal problemlos mitfliegen durfte, hiess es bei der Swiss, man könne sich das nicht erklären.
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