Schweizer Finanzinstitute hinken in Sachen digitaler Kompetenz hinterher, so eine aktuelle Studie.
Eine übersichtliche Website, ein funktionierendes Online-Onboarding und eine sogenannte Omnichannel-Kommunikation gehören bei vielen Banken zum Standard. Schweizer Finanzinstitute haben hier aber offenbar noch Nachholbedarf. Zu diesem Schluss kommt zumindest eine Studie der Firma Finnoconsult.
«Die einstige Bankennation Schweiz schneidet im Vergleich erneut schlechter ab und liegt mit Rang 13 klar im Mittelfeld der untersuchten Länder», schreibt Finnoconsult in einer Mitteilung vom Dienstag. Untersucht wurden 240 Banken aus 24 Ländern anhand von 390 Kriterien zur digitalen Kompetenz. Auch im Vergleich mit Deutschland und Österreich schneidet die Schweiz schlecht ab. DieDie Ergebnisse variieren jedoch von Kategorie zu Kategorie.
Den ersten Platz in der Studie belegt insgesamt – wie im Vorjahr – die PKO Bank Polski. Die polnische Bank habe in fast allen Kategorien gut abgeschnitten, hiess es. Dahinter folgen die Erste Bank aus Österreich, die rumänische BCR und die polnische Bank Millenium. Neu in den internationalen Top 5 ist mit der Hamburger Sparkasse ausserdem eine deutsche Bank.
Digitale Kompetenz Online-Onboarding Omnichannel-Kommunikation Finnoconsult Studie
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