Salt wirbt für günstige Abos mit unlimitiertem Internet in Europa. Blöd nur: Beim Anbieter ist Europa weniger weit gefasst als bei der Konkurrenz.
Salt wirbt für günstige Abos mit unlimitiertem Internet in Europa . Blöd nur: Beim Anbieter ist Europa weniger weit gefasst als bei der Konkurrenz.Ein Telekom-Experte kritisiert das Vorgehen als «nicht kundenfreundlich».Nur wenige Minuten später erhält Keller ein SMS vom Anbieter Salt , in dem er über die Tarife informiert wird. Statt wie in Österreich ein «unbegrenzt inbegriffen» zu erhalten, wird er auf einen Tagespass aufmerksam gemacht.
Ralf Beyeler weist darauf hin, dass unter Umständen ein «wesentlicher Vertragsirrtum» vorliegen könnte. Er empfiehlt daher, sich an die zuständige Ombudsstelle Ombudscom zu wenden.Deren Ombudsmann bestätigt, dass diese schon mehrere Male ähnliche Fälle von Salt behandelt habe. Wenn die Ländereinschränkung nicht genug transparent ausgewiesen werden, werde der Anbieter darauf hingewiesen. Mit der Aufforderung, die Website zu ändern.
Salt sagt zur Kritik: «Unserer Meinung nach sind wir sehr transparent über die in den Abos enthaltenen Länder.» Sowohl online, in den Filialen und amSalt verzeichne nur eine «geringe Anzahl» an Beschwerden und Kündigungen in diesem Zusammenhang. «Dies wiederum belegt, dass unsere Kundinnen und Kunden die Informationen allgemein gut verstehen.»
Eine vergleichbare Einschränkung gibt es gemäss Moneyland nur beim weniger bekannten Anbieter Mucho Mobile. Dieser hat auf eine Anfrage von Nau.ch bislang nicht reagiert.
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