Die Unternehmensberatung McKinsey hat eine Branchenstudie zur Lage der Banken im Privatkundengeschäft vorgelegt. Zwar ist dieses nach dem Ende der Covid-Pandemie und dem Ende der Niedrigzinsphase resilienter geworden, Herausforderungen bleiben aber bestehen. ...
Die Unternehmensberatung McKinsey hat eine Branchenstudie zur Lage der Banken im Privatkundengeschäft vorgelegt. Zwar ist dieses nach dem Ende der Covid-Pandemie und dem Ende der Niedrigzinsphase resilienter geworden, Herausforderungen bleiben aber bestehen.
Als Grund verweisen die Unternehmensberater auf die bessere Nettozinsmarge ab 2022, da die Zinserträge aus Krediten schneller stiegen als die Verzinsung der Einlagen. Doch mit Blick nach vorn sei nicht zu erwarten, dass das so bleibt. Im Zeitalter der Digitalisierung und der künstlichen Intelligenz müssten sich die Banken vor allem auf ihre Beziehungen zu den Kundinnen und Kunden fokussieren. Als Hauptziele werden die Intensivierung der Primärbeziehungen und der Schutz der Margen gesehen.Die Erwartungen der Verbraucher seien gestiegen. Der Aufbau tiefer und dauerhafter Beziehungen sei umso wichtiger.
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