Nach Weihnachten erleben Onlinehändler wie Ricardo und Digitec Galaxus einen Boom an Retouren. Kunden kehren zu engsitzende Hemden, ungenutzte Videospiele oder falsch bestellte Lebensmittel zurück. Mode ist die Kategorie mit den meisten Rückgaben, gefolgt von Elektronik wie Kopfhörern, Smartphones und Smartwatches.
Nach der Bescherung zu Weihnachten folgen im Januar die Retouren und Weiterverkäufe. Ein zu enges Hemd, das falsche Videospiel oder Bücher, die man schon gelesen hat: Bei Ricardo gibt es einen Boom an neu eingestellten Artikeln . Auch die Migros-Tochter Digitec Galaxus erlebt nun die grosse Rückgabe-Welle, wie es in einer Medienmitteilung heisst. Weil in der Weihnachtszeit so viel gekauft wird, gibt es zu Jahresbeginn die meisten Retouren .
«In der Schweiz ist die Retourenquote seit Jahren stabil – und bewegt sich über alle Produktkategorien hinweg unter zwei Prozent», sagt Lauritz. Bei Nahrungsmitteln gibt es nur selten Retouren Knapp die Hälfte der Retouren sind Garantiefälle und Reparaturen. Bei der anderen Hälfte handelt es sich um effektive Retouren von Kundinnen und Kunden, die sich nach dem Kauf umentschieden haben.
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