Nach einer Rabattaktion verlangt der Onlinehändler Galaxus Kunden eine Nachzahlung von mehr als 200 Franken. Die Kunden fühlen sich betrogeniert, da sie Oakley-Skibrillen zum Schnäppchenpreis von 58.10 Franken gekauft hatten. Für den Konsumentenschutz ist das Vorgehen fragwürdig.
Nach einer Rabattaktion verlangt der Onlinehändler Galaxus mehr als 200 Franken Nachzahlung . Die Kunden fühlen sich veralbert und vermuten eine Masche.Der Rabatt sei ein Irrtum: Einige Konsumenten, die bei Galaxus zuletzt eine Oakley-Skibrille zum Schnäppchenpreis gekauft haben, bekamen nach der Lieferung überraschend eine E-Mail.
Zwei Tage nachdem die Brille per Post geliefert wurde, forderte ihn Galaxus in einer E-Mail zu einer Nachzahlung von 208.10 Franken auf, berichtet ein Betroffener. Andernfalls müsse er die Brille zurückgeben. Er habe die Brille aber bereits getragen und die Verpackung weggeworfen, weswegen eine Rückgabe unmöglich geworden war.Auch andere Betroffene berichten auf dem Bewertungsportal Trustpilot von den Nachzahlungsforderungen.
Der Onlinehändler selbst spricht von einer technischen Panne in der Preisgestaltung und verweist auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Fall einer falschen Preisauszeichnung könne der Vertrag gekündigt werden.Ein Galaxus-Sprecher sagte, Preisabschläge von fast 80 Prozent seien beim Onlinehändler auch in der Black-Friday-Woche nicht üblich.
Der Konsumentenschutz hält die Argumente von Digitec/Galaxus für vorgeschoben. «Der Kunde kann auf dem tiefen Preis beharren, wenn dieser so ausgewiesen wurde. Die Begründung Rechnungsfehler ist nichtig, zumal es ja kein offensichtlicher Fehler war», wird Geschäftsleiterin Sara Stalder von «20 Minuten» zitiert.
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