Die deutsche Fluggesellschaft will auf der Langstrecke zu altem Glanz zurückfinden. Sie arbeitet unter dem Projektnamen Fox an einem neuen Servicekonzept. Erste Testflüge heben bald ab München ab.
Die deutsche Fluggesellschaft will auf der Langstrecke zu altem Glanz zurückfinden. Sie arbeitet unter dem Projektnamen Fox an einem neuen Servicekonzept. Erste Testflüge heben bald ab München ab.
Lufthansa hat in den vergangenen Jahren Federn gelassen. Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden sank stetig. Die Personalvertretung der Kabinencrews spricht sogar von «einem zunehmend austauschbaren und emotionslosen Produkt, das in allen Klassen an Strahlkraft eingebüßt hat». Ein Eindruck, der sich auch in zahlreichen mittelmäßigen Online-Bewertungen widerspiegelt.
Die ersten sichtbaren Ergebnisse des Projekts sollen erst Ende des Jahres erkennbar sein. Nun geht es in die Erprobung. Wie aeroTELEGRAPH erfahren hat, plant das Management, ab Ende April erste Testflüge mit dem neuen Servicekonzept durchzuführen. Sie starten in München und führen nach San Diego und San Francisco. Dabei geht es zuerst um die Überprüfung der geplanten Verbesserungen in Premium Economy und Economy Class.
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