IT-Flop in Berner Verwaltung: Das lief beim Citysoftnet-Debakel schief

Mit einer Software wollte die Stadt Bern im Sozialwesen neue Standards setzen. Das ging schief. Das sind die Gründe.

Darum wollen Städte eine neue Software: Einfachere Zahlungsabwicklung, besserer Datenschutz, papierlose Prozesse: Citysoftnet sollte eigentlich neue Standards im Schweizer Sozialwesen setzen. Einst wollten neben Bern auch Zürich und Basel die neue Software einführen. Die beiden anderen Städte zogen jedoch die Notbremse. In Bern begannen die Probleme bereits bei der Einführung der Software im Juni 2023.

Das führte zum Debakel: Ein am Dienstag veröffentlichter externer Untersuchungsbericht der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PWC kritisiert das Vorgehen der Stadt Bern bei der Einführung von Citysoftnet. Hier die wichtigsten Punkte:

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