Wie müssen Banken vorgehen, um den stetig steigenden Kosten und der Komplexität im Onboarding den Riegel vorzuschieben und dennoch «compliant» zu bleiben?
Wie müssen Banken vorgehen, um den stetig steigenden Kosten und der Komplexität im Onboarding den Riegel vorzuschieben und dennoch «compliant» zu bleiben?Während die Kundenakquise zunehmend schwieriger wird, sind viele Kundinnen ab den stets steigenden Compliance -Anforderungen irritiert. Auf der einen Seite fragen sie sich, wozu all die Angaben nötig sind. Auf der anderen Seite stehen die Regulatoren, welche die Spielregeln fortwährend verschärfen.
Je nach Bank und Geschäftsbeziehung werden für diese Prozesse mindestens drei Personen involviert. Oft sind es aber sogar fünf oder mehr Mitarbeitende. In der Praxis wird der Eröffnungsprozess aber selten beim ersten Anlauf abgeschlossen. Es entsteht ein Hin-und-Her zwischen bankinternen Teams, sowie auch zwischen Bank und Kundinnen.Im besten Fall braucht es ein paar zusätzliche Unterschriften.
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