Hilfe beim Self-Service-Fotoautomaten kann extra kosten. Eine Praxis, die nicht jeder verstehen kann. Auch Banken verlangen neu Geld für Beratung am Telefon.
Hilfe beim Self-Service-Fotoautomat en kann extra kosten. Eine Praxis, die nicht jeder verstehen kann. Auch Banken verlangen neu Geld für Beratung am Telefon.Ausdrucken von FöteliNau.ch weiss: Diese Gebühr sorgt immer wieder für Auseinandersetzungen. Zwischen 30 und 50 Prozent der Kundschaft zeigen kein Verständnis für die Gebühr.
«Sonst würde der Self-Service keinen Sinn machen, wenn es der gleiche Preis wäre. Und wir bräuchten mehr Personal, um für alle Kunden alle Aufträge zu erledigen», so Ahmetaj.An diesem Fotoausdruck-Automaten gilt das Self-Service-Prinzip. Wer Hilfe braucht, zahlt drauf. – keystone Doch: Nicht jeder kann diesen Aufschlag verstehen. «Sicher 50 bis 70 Prozent der Kundschaft verstehen das und sind auch froh, wenn wir den Auftrag für sie ausführen.»
Die Automaten seien bei der Interdiscount-Kundschaft beliebt. «An Frequenzstandorten, zum Beispiel in Filialen an Bahnhöfen, werden sie mehr genutzt als in ländlichen Regionen. Dadurch können in solchen Filialen auch mehr Fragen auftauchen.»sehen von einer Gebühr ab und haben auch nicht vor, diese einzuführen. Letztere lässt gegenüber Nau.ch verlauten: «Es wird selten bis nie bei unserem Personal nach Hilfe gefragt.
Extra Gebühr Copy Quick Berner Druckerei-Geschäft Interdiscount-Sprecherin Salome Balmer Cembra Money Bank
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