Coop-Kunde Beat Ruesch fällt an der Self-Checkout-Kasse glatte neunmal einer Stichprobenkontrolle zum Opfer. Beim Coop-Kundendienst erhält er keine Antworten.
Einmal bitte die Einkaufstaschen leeren: Coop-Kunde aus Aadorf wird an der Selbstbedienungskasse konstant von Stichproben geplagt
Bei seinem letzten Einkauf war es nun das neunte Mal in Folge, dass der Rentner an der Kasse aufgehalten wurde – und das nur wegen eines blöden Zufalls? Als Ruesch beim Coop-Kundenservice nachfragt, erhält er nur vage Aussagen. Ob es sich bei der durchgehenden Kontrolle um einen Systemfehler oder einen eingespielten Algorithmus handelt, kann ihm anscheinend Coop nicht sagen.
Mittlerweile ist Ruesch ganze neunmal in Folge in eine Stichprobe gekommen. Achtmal in der Aadorfer Filiale, einmal noch im Coop in Rickenbach. «Es stört mich per se gar nichts an den Stichproben, nur dass es jedes Mal eine gibt», sagt er und fügt hinzu:Weil für ihn keine Alternative in Frage kommt, meldete er sich immer wieder aufs Neue beim Coop-Kundendienst.
Inwiefern Stichproben vom Besitz einer Supercard abhängen, wird von Coop nicht direkt beantwortet. Auf die Frage, ob Meldungen bezüglich Systemfehlern oder den Stichproben beim Self-Checkout zugenommen haben, heisst es: «Zum Thema Self-Checkout erhalten wir regelmässig unterschiedliche Rückmeldungen.» Diese befänden sich derzeit aber im üblichen Umfang.
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