Kunden erwarten eine vollständig digitale Customer Journey. Um sie vor zunehmenden Cyberangriffen zu schützen, müssen Banken die richtigen Lösungen einsetzen.
Kunden erwarten eine vollständig digitale Customer Journey. Um sie vor zunehmenden Cyberangriff en zu schützen, müssen Banken die richtigen Lösungen einsetzen.Eine Umfrage von Deloitte hat ergeben, dass fast die Hälfte aller Schweizer Grossunternehmen bereits Opfer von Cyberangriff en geworden sind.
Dies entspricht einem Anstieg von 15 Prozent innerhalb von drei Jahren. Die heutigen Massnahmen zur Betrugsprävention setzen stark auf Technologien wie Multi-Faktor-Authentifizierung und Cyber-Bedrohungsanalyse.
Viele Banken implementieren Lösungen zum Schutz ihrer Kunden vor Phishing-Angriffen und entwerfen eine Customer Journey, die sowohl physische als auch digitale Kanäle umfasst. Einige Banken zögern jedoch, ihre Customer Journey zu verändern, wenn dadurch das Sicherheitsniveau beeinträchtigt werden könnte.
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