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Über Pushnachrichten auf seinem Smartphone wurde ein Kunde der Credit Suisse darauf aufmerksam, dass seine Debitkarte gehackt wurde. Betrüger buchten Geld von seinem Konto ab.Ein Kunde erhält von seiner Bank im Minutentakt Pushnachrichten über «provisorische» Abbuchungen von seinem Konto, die er nicht getätigt hat. Er lässt seine Debitkarte sperren. Doch das nützt nichts.
Der Mann reagiert umgehend: Er lässt per Telefon seine Debitkarte sperren und verlangt von der Bank, die Zahlungen an Apple zu stoppen. Damit sei die Sache erledigt, dachte sich der Kunde, schliesslich steht in den Pushnachrichten «Zahlung vorgemerkt». Doch die 300 Franken werden zwei Tage später von seinem Konto abgebucht.
Die Bank prüft bei Anfragen von Apple ausschliesslich, ob die Karte aktiv und genügend Deckung vorhanden ist. «Sind diese beiden Bedingungen erfüllt, autorisiert die Bank die Belastung des Kontos», heisst es in einer Stellungnahme.
Apple hat dem Geschädigten am Ende 250 Franken von dem fälschlicherweise abgebuchten Geld zurückgezahlt. Warum nicht die ganzen 300 Franken, erfährt der Kunde nicht.
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