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Ein Zürcher kauft online bei der deutschen Firma Stahlgear eine Smartwatch, um seine Herzfrequenzen zu messen. Diese ging jedoch schnell kaputt. Ein Zürcher kaufte sich bei der deutschen Firma Stahlgear eine Smartwatch mit zwei Jahren Garantie. Doch nach kurzer Zeit ging die Uhr kaputt und die Firma weigerte sich, sie zu ersetzen. Ein Zürcher kaufte eine Smartwatch von Stahlgear, die nach kurzer Zeit kaputtging.
Falls der Kunde damit nicht einverstanden sei, könne er die Uhr auf eigene Kosten nach China zurücksenden. Von einem vollständigen Ersatz oder einer Rückzahlung des Betrags ist keine Rede. Gegenübersagt der Zürcher: «Ich fühle mich betrogen.» Besonders ärgerlich sei der Kommunikationsstil von Stahlgear. Auf seine Forderung nach einem Ersatzprodukt sei die Firma nicht eingegangen.
Die Konsumentinnen und Konsumenten bleiben auf Billigware sitzen. Sara Stalder, Geschäftsleiterin der des SKS, warnt davor, Artikel nach China zu retournieren: «Die Ware wird dort gar nicht abgeholt, ein Ersatzprodukt erhält man nicht.»
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