Stiefel bei Zalando bestellt: Frau findet Nagel in Sohle – beim Anprobieren floss Blut.
Die Aargauerin kann nicht verstehen, wie so etwas passieren konnte: «Man muss doch die Produkte kontrollieren, bevor man die Ware versendet. Ich habe mich an Zalando gewendet und mich beschwert.»Wie es bei Zalando auf Anfrage heisst, handelt es sich um einen Einzelfall. Man habe die Informationen intern weitergegeben, damit die betroffenen Prozesse noch einmal genau untersucht werden.
«Das hat ziemlich weh getan und geblutet. Als ich in den Stiefel schaute, sah ich einen Nagel, der einen Zentimeter aus der Sohle ragte», sagt Daniela. An der Ferse sei die Verletzung weniger gravierend gewesen. «Wenn der Stiefel aber enger gewesen wäre und ich meinen Fuss mit Kraft hätte hineindrücken müssen, hätte ich mir wohl eine gröbere Verletzung zugezogen», so die 56-Jährige.
Dass so etwas passieren kann, sei für sie unverständlich: «Man muss doch die Produkte kontrollieren, bevor man die Ware versendet. Ich habe mich an Zalando gewendet und mich beschwert», sagt Daniela.handelt es sich um einen Einzelfall. «Es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Kundin diese Erfahrung gemacht hat. Wir sind erleichtert, dass sie sich nicht schlimm verletzt hat», sagt Sprecherin Laila Helmy.
Man habe die Informationen intern weitergegeben, damit die betroffenen Prozesse noch einmal genau untersucht werden. Grundsätzlich seien die Qualitätsansprüche an die Produkte sehr hoch: «Wir überprüfen zusätzlich zu den Qualitätschecks der Hersteller stichprobenartig die Qualität bei Wareneingang in unseren Logistikzentren sowie vor dem Versand an die Kundinnen und Kunden», sagt Helmy.Nein, ich kaufe lieber im Laden ein.
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