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Halbtax auf dem Handy, aber die Plastikkarte noch aktiv im System: Das kann teuer werden – und die Lösung ist alles andere als einfach.
Foto: Gaëtan Bally Reisen nur mit dem Smartphone: Wer im ÖV auf die Plastikkarte verzichtet, wiegt sich manchmal in falscher Sicherheit. Laut dem Konsumentenmagazinmusste ein Passagier fünf Franken Gebühr zahlen – obwohl er sein Halbtax in der SBB-App vorzeigte.
Der Grund ist eine bürokratische Regelung der Bundesbahnen: Ist die physische Swisspass-Karte im System als «aktiv» geführt, verlangt das Personal die Karte im Original. Fehlt es, braucht es einen amtlichen Ausweis – sonst droht ein Zuschlag. Das betrifft neben dem Halbtax auch das Generalabonnement und regionale Verbundabos. Laut den SBB handelte das Kontrollpersonal korrekt.
Wer ohne Plastikkarte unterwegs sein will, muss den Kartenstatus im Swisspass-Konto auf «Deaktiviert» setzen. Diese Einstellung lässt sich allerdings nicht direkt in der Smartphone-App anpassen. Kundinnen und Kunden müssen dafür an den Schalter gehen oder die kostenpflichtige Hotline anrufen . Die Karten-Regel fügt sich ein in eine Reihe kleinerer und grösserer Alltagshürden, bei denen das Tarif- und Kontrollsystem der SBB bei den Kundinnen und Kunden für Unverständnis sorgt.
: Der Mann verpasste wegen eines verspäteten Busses seinen Zug und wählte die von der App vorgeschlagene Ausweichroute. Weil diese durch eine nicht gelöste Tarifzone führte, kassierte er wegen 1.10 Franken Fehlbetrag eine Busse von 75 Franken – samt Eintrag ins Schwarzfahrer-Register. : Weil der Mann ein Online-Ticket auf den Vornamen seiner Frau ausgedruckt hatte, verhängte das Kontrollpersonal wegen Ticket-Missbrauchs 200 Franken Zuschlag – je 100 Franken für Käuferin und Passagier.
: Wer das Billett im letzten Moment löst und die Buchung wegen Funklöchern erst Sekunden nach der Abfahrt durchgeht, gilt als Schwarzfahrer. Eine Arbeitsgruppe des Bundesamts für Verkehr und der Alliance Swiss Pass entschied, an dieser strengen Regelung festzuhalten, um Missbrauch vorzubeugen und Einnahmenausfälle zu verhindern. Erhalten Sie die wichtigsten und spannendsten News aus der Region, der Schweiz, der Welt und dem Sport.
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