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Wer die «Coopzeitung» kündigen will, riskiert, auf kostenpflichtige Drittanbieter-Webseiten zu geraten. Die vermeintliche Hilfe bei der Kündigung wird schnell zur Kostenfalle.Wer die «Coopzeitung» kündigen möchte, kann leicht auf die Webseite eines Drittanbieters geraten und dadurch ungewollt zur Kasse gebeten werden.
Dass der Service kostenpflichtig ist, war auf dem Absende-Knopf zwar vermerkt, wurde jedoch oft übersehen. Eine Frau aus Graubünden zahlte am Ende sogar 65 Franken inklusive Mahngebühren – und musste die Zeitung trotzdem nochmals direkt bei Coop kündigen.Der Drittanbieter ist nicht nur bei der Kündigung der «Coopzeitung» aktiv, sondern auch bei anderen Diensten wie Fitnessstudios, Netflix oder Amazon Prime.
Coop kennt das Problem, sieht sich jedoch machtlos. Das Unternehmen empfiehlt, Kündigungen direkt über die offizielle Webseite oder den Kundendienst vorzunehmen. Die Verantwortlichen von «Terminationexperts.com» haben auf die Anfragen von SRF nicht reagiert. Laut Impressum sitzt das Unternehmen in Berlin, mit einer Korrespondenzadresse in Amsterdam.
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