Swiss-Kommerzchefin: Pünktlichkeitsrate von 70 Prozent erreichbar

Die Fluggesellschaft Swiss arbeitet intensiv an ihrem Image und setzt dabei auf Pünktlichkeit.

«Wir wollen dem Premium -Anspruch gerecht werden.» Dies betonte Kommerzchefin Heike Birlenbach am Dienstag an einem Mediengespräch. Die Kunden sollen den Eindruck erhalten,

Dazu analysiert die Airline laut Birlenbach ständig die Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden. Und es zeige sich, dass die Pünktlichkeit im Verständnis der Fluggäste sehr stark mit «Premium» in Verbindung gebracht werde. «Wir sind derzeit aber nicht so pünktlich, wie wir und unsere Kunden das wollen», sagte Birlenbach.

Bereits bekannt ist, dass es eine neue Kabinenausstattung gibt. Doch wie Birlenbach betonte, gebe es noch «einiges mehr, worauf man sich freuen kann». Auf der Langstrecke werde das Angebot verbessert, und zwar als erstes in der Economy Klasse, sagte sie. Nächste Woche würden genauere Informationen folgen.

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