Immer mehr kleine Geschäfte wie Papeterien oder Cafés setzen auf Self-Checkout-Kassen. Das hat Vor-, aber auch Nachteile. Schweiz Automatisierung Digitalisierung Gesellschaft
«durchwegs positiv», insbesondere weil sie als «Puffer» bei grossem Andrang an den Kassen dienen. «Aber auch, weil viele Kunden und Kundinnen ganz gerne selbst etwas werkeln», so Zumstein. Für die Angestellten sei die Selbstbedienungskasse ebenfalls eine Erleichterung, da sie sich mehr der Beratung widmen könnten.Allerdings soll sie die Standardkassen mit Personal nicht ablösen, heisst es auf Anfrage.
Dazu kommt: Nicht für alle Geschäfte lohnt sich eine Self-Checkout-Kasse. «Es kommt auf die Investitionskosten an. Wenn jeweils nur zwei, drei Kunden gleichzeitig im Laden sind, braucht es kein Self-Checkout», findet Grampp. Dass die Self-Checkout-Kassen in der Schweiz aber dereinst die bedienten Vorgänger ganz ablösen werden, glaubt Grampp nicht. Die Nachfrage nach den bedienten Kassen sei nach wie vor da., weil die Angestellten für die Kontrolle zuständig sind», erklärt Tina Büchler, Dozentin an der Uni Bern. Gerade bei kleineren Geschäften müsse diese Funktion meist zusätzlich zu der Bedienung einer normalen Kasse erfüllt werden.
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