Die SBB überweist einer Kundin einen Betrag von 20 Rappen zurück. Grund: Nach Abzug der Stornierungsgebühren bleibt vom Billettpreis nicht mehr viel übrig.
Die SBB überweist einer Kundin einen Betrag von 20 Rappen zurück. Grund: Nach Abzug der Stornierungsgebühren bleibt vom Billett preis nicht mehr viel übrig.Die Kundin erhält daher nur 20 Rappen von der SBB zurück.Über diesen Zahlungseingang staunt Nau.ch-Leserin Anja K.
Die Geschichte beginnt, als die Bernerin für ihre Weiterbildung in Aarau ein Billett in der App der SBB lösen will. Ein Sparbillett springt ihr insBei einem Sparbillett ist die Stornierung aber nur in den ersten 30 Minuten kostenlos. Doch das System hängt, nach dem Kauf wird ihr kein Billett auf der App angezeigt. Also nimmt Anja einen zweiten Anlauf – und dieses Mal zeigt es das Ticket sofort an.
Als sie wenige Stunden später wieder auf die App schaut, zeigt es dann aber plötzlich zwei Billette an. Offenbar war Anja beim ersten Anlauf zu ungeduldig.Die SBB erklärt die Praxis auf Anfrage von Nau.ch. «Nationale Sparangebote können in den ersten 30 Minuten nach dem Kaufzeitpunkt kostenlos erstattet oder umgetauscht werden.» Dazu gehören neben dem Sparbillett auch die Spartageskarte oder der Sparklassenwechsel.
Nach den 30 Minuten ist eine Erstattung nur möglich, wenn folgende Gründe vorliegen: Die Verbindung kann etwa wegen eines Zugausfalls nicht stattfinden, mehrfach gekaufte Billette oder Tickets für die falsche Kundengruppe. Weitere Gründe sind eine nachgewiesene Reiseunfähigkeit durch ein ärztliches Attest oder der Todesfall.Anja K. findet ihre Rückerstattung von 20 Rappen «kleinlich».
Um diesen Selbstbehalt bei einer Stornierung zu vermeiden, müsste sie nächstes Mal früher stornieren. Oder zu einem Billett zum Normalpreis greifen. Diese können nämlich im Gegensatz zu Sparbilletten vor Geltungsbeginn kostenlos erstattet und umgetauscht werden.
SBB Mobile Sparbillett Billett Gebühren ÖV
Switzerland Neuesten Nachrichten, Switzerland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
SBB korrigieren Reisezeit: Direktzug von St. Gallen nach Basel wird schneller als gedachtDie SBB haben die geplante Reisezeit für den neuen Direktzug von St. Gallen nach Basel auf zwei Stunden und zwanzig Minuten korrigiert. Ursprünglich waren knapp drei Stunden geplant gewesen.
Weiterlesen »
SBB: Zug bleibt nachts kurz nach Zürich HB steckenSchrecken am Sonntagabend: Wegen einer Fahrzeugstörung musste ein Zug auf dem Weg von Zürich nach Basel abgeschleppt werden. Auch sämtliche Lichter fielen aus.
Weiterlesen »
SBB korrigieren Reisezeit: Der geplante Direktzug von St. Gallen nach Basel wird schneller als gedachtAb 2027 verkehren Direktzüge auf der Strecke Herisau-St. Gallen-Konstanz-Basel. Bei der Reisezeit gibt es eine angenehme Überraschung: SBB Deutschland teilte am Freitag mit, die Fahrt zwischen Basel und St. Gallen werde zwei Stunden und zwanzig Minuten dauern - und nicht knapp drei Stunden, wie noch im August angekündigt.
Weiterlesen »
SBB korrigieren Reisezeit: Der geplante Direktzug von St.Gallen nach Basel wird schneller als gedachtAb 2027 verkehren Direktzüge auf der Strecke Herisau-St.Gallen-Konstanz-Basel. Bei der Reisezeit gibt es eine angenehme Überraschung: SBB Deutschland teilte am Freitag mit, die Fahrt zwischen Basel und St.Gallen werde zwei Stunden und zwanzig Minuten dauern - und nicht knapp drei Stunden, wie noch im August angekündigt.
Weiterlesen »
SBB-Chef: «Dann gibt's eben keine Nachtzüge nach Rom und Barcelona»Um wirtschaftlich gesund zu sein, bräuchte die SBB 500 Millionen Franken Gewinn pro Jahr, so Ducrot. Von diesem Ziel ist das Bahnunternehmen weit entfernt: Nur gerade 50 Millionen Franken Gewinn erzielte es im ersten Halbjahr. Um den Schuldenberg abzubauen, ist die SBB weiterhin auf einen spendablen Bund angewiesen.
Weiterlesen »
SBB: Ab November kannst du Auslandsreisen in der App buchenReisende können demnächst auch internationale Billette und Reservierungen über SBB Mobile buchen. Damit kommt die SBB einem häufig geäusserten Bedürfnis nach.
Weiterlesen »