Seine Zug-Durchsagen machen glücklich: Ist er der freundlichste SBB-Lokführer der Schweiz?
SBB-Lokführer: Darum gehts
Cyrill Ettlin ist seit drei Jahren Lokführer bei der SBB und begrüsst seine Fahrgäste mit persönlichen Durchsagen.Regeln bezüglich Durchsagen gibt es seitens SBB keine, oberste Priorität hat die Sicherheit.Es ist kurz nach sechs Uhr morgens und so manchem Fahrgast der S23 Richtung Zürich steht die Morgenmüdigkeit noch ins Gesicht geschrieben.
Bei einigen Fahrgästen weicht die Müdigkeit einem erfreuten Gesichtsausdruck. Die Stimme aus den Lautsprechern gehört dem 28-jährigen Cyrill Ettlin. Er ist seit drei Jahren Lokführer bei der SBB. Während seiner ersten Fahrt habe er «intuitiv» entschieden, den Hörer in die Hand zu nehmen und die Fahrgäste persönlich zu begrüssen.
Der 28-Jährige sehe tagtäglich sehr viele Leute an den Bahnhöfen und in den Zügen, die mit ihren Gedanken beschäftigt seien: «Manchmal fehlt mir etwas die Lebensfreude in den Gesichtern.» Seine Durchsagen sollten den Fahrgästen einen positiven Augenblick verschaffen und ihnen ein gutes Gefühl mit auf den Weg geben. Wenn dann positive Reaktionen folgten, mache das auch ihn sehr glücklich.
Auch von Kundinnen und Kunden sind bei der SBB laut Sprecherin Sabrina Schellenberg schon mehrere positive Rückmeldungen eingegangen.. Das Unternehmen schätze solche persönlichen Durchsagen. Vorgaben gebe es diesbezüglich keine, an oberster Stelle steht laut Schellenberg immer die Sicherheit.
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