Reinigungsfirma zockt Kunden unter Druck ab
Umziehen ist Stress pur. Umso verlockender ist es, das mühselige Putzen am Schluss anderen zu überlassen. Genau das wollten sich Jaspar E. und seine Zwei-Mitbewohner-WG leisten: Die Reinigungsfirma Putzfreunde soll die aufwändige Schlussreinigung für sie übernehmen. Kostenpunkt: 2000 Franken – inklusive Fixpreis – und Abnahmegarantie.
Sie zahlen – aus Zeitdruck. «Er hat mir vermittelt, dass die Wohnung an diesem Tag nicht fertig sein wird, wenn ich nicht zahle», sagt Jaspar E. 00:38 Video Michèle B.: «Wir konnten die kritisierten Punkte nicht nachvollziehen» Aus Kassensturz vom 22.08.2024. abspielen. Laufzeit 38 Sekunden. Bewertungen auf Portalen wie Google und Trustpilot schildern vergleichbare Vorfälle. Das Vorgehen von Putzfreunde scheint System zu haben.
00:32 Video Karin Funk: «Die Wohnung sollte man sich im Vorhinein anschauen» Aus Kassensturz vom 22.08.2024. abspielen. Laufzeit 32 Sekunden. Tue dies ein Unternehmen nicht, so könne dieses die Mehrkosten nicht einfach nachfordern. Funk stellt klar: «Offeriert man eine Pauschale aufgrund einer Deklaration, die der Kunde macht, so gilt dieser Preis.» Die ursprünglich offerierten Preise schätzt Allpura als branchenüblich ein.
Die WG von Jaspar E. war sogar noch so verschmutzt, dass der Vermieter eine externe Firma für eine zweite Reinigung aufgeboten hat – auf Kosten der Studenten.
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