Rund 170 Poststellen werden geschlossen. Mit den früheren Aussagen, die Zahl der Filialen stabil zu halten, weckte das Management falsche Hoffnungen.
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Die Realität ist: Immer weniger Leute suchen Filialen auf, um dort ihre Postgeschäfte zu erledigen. Sie nutzen zusehends Online-Dienstleistungen, um Rechnungen zu begleichen, oder schreiben eine E-Mail anstatt einen frankierten Brief. Der Staatsbetrieb ist aber angehalten, eine Grundversorgung anzubieten, die ein flächendeckendes Filialnetz anbietet. Gleichzeitig müssen die Stellen rentabel sein.
Das Problem ist: Die Grundversorgung ist historisch gewachsen und orientiert sich an den Bedürfnissen des vergangenen Jahrhunderts. Länder wie Schweden, aber auch ein Expertenbericht des Bundes zeigen, wie ein Postauftrag im Zeitalter der Digitalisierung aussehen könnte. Demnach ist kein flächendeckendes Poststellennetz nötig. Es genügt die Definition der Leistung. Ob diese analog mit Filialen oder digital erfüllt wird, entscheidet aber die Post.
Es ist aber auch die Aufgabe des Managements eines Staatsbetriebs, der Bevölkerung reinen Wein einzuschenken. Mit den Aussagen, die Zahl der Poststellen stabil halten zu können, hat Cirillo falsche Hoffnungen geweckt. Redlicher wäre es gewesen, Kunden wie Angestellte darauf einzustellen, dass die Entwicklung bei den Filialen unumkehrbar ist.
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