Ooredoo Tunisia und Comviva gehen Partnerschaft ein, um Kundenbindung und Engagement zu stärken via presseportal_ch ots news Medienmitteilung
Als Teil dieses Engagements wird Comviva seine Flaggschiff-Plattformmit Unterstützung von Data-Science-Diensten einsetzen. MobiLytix™ nutzt Echtzeit-Kundeninteraktionsdaten in Verbindung mit einem umfassenden, einheitlichen Kundenprofil, um ein kontextbezogenes digitales Erlebnis in Echtzeit über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu ermöglichen.
MobiLytix™ soll Ooredoo Tunisia dabei helfen, die Kundenbindung durch personalisiertere Angebote zu steigern. Die Kunden werden über verschiedene Kategorien hinweg segmentiert und mit einem interaktiven Best-Fit-Angebot versorgt, das zu besseren Wertvorschlägen und höheren Umsätzen führt.
"Es ist wichtig, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob ein Kunde eine Transaktion persönlich, online oder per App abschließt. Mit dieser Zusammenarbeit werden wir ein erstklassiges digitales Erlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg bieten.
Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt des digitalen Fortschritts. Unternehmen müssen die Lücke zwischen dem Kunden, den von ihm genutzten Kanälen, und den von ihm erwarteten Erlebnis schließen. Unsere MobiLytix™-Lösung wurde entwickelt, um eine einzige und einheitliche Sicht auf jeden Kunden in Echtzeit zu ermöglichen, indem Daten aus verschiedenen Systemen und über verschiedene digitale und physische Kundenkontaktpunkte hinweg integriert werden.
Comviva MobiLytix™ ist eine Marketingplattform der nächsten Generation, die fortschrittliche künstliche Intelligenz und Algorithmen des maschinellen Lernens nutzt, um den Umsatz von Unternehmen zu steigern. Durch die Ansprache der Kunden mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und über jeden beliebigen Kanal können Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern, den Customer Lifetime Value steigern und das Umsatzwachstum fördern.
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