Über 12'000 Franken bezahlte ein Paar aus Freiburg bei einem Berner Reisebüro für eine Rundreise durch Norwegen. Die Qualität der Hotels entsprach den Erwartungen jedoch in keiner Weise.
Die geplante Rundreise durch Norwegen verlief für einen Freiburger und seine Partnerin alles andere als erwartet. Für die Buchung hatten sie sich an ein Berner Reisebüro gewandt – und für die dreiwöchige Reise 12'200 Franken bezahlt. Mit dem Büro hätten sie in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht, erzählt der 44-Jährige. Das Reiseunternehmen habe sie gewarnt, dass Norwegen teuer sei .
» Das Haus sei kurz vor dem Einsturz gestanden, erzählt der Freiburger. Der versprochene Pool sei leer gewesen. «Die Matratzen waren so dreckig, dass ich auf dem Boden schlief.» Hund habe die Buchung erschwert «Vier der elf Hotels waren gut, der Rest vom tiefsten Niveau», fasst der Freiburger zusammen. Besonders frustrierend sei auch der Mangel an Zusatzleistungen wie Besichtigungen oder Schifffahrten gewesen.
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