Künstliche Intelligenz revolutioniert Banken und Versicherungen: Effizienz steigern, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, Risiken minimieren und Betrug erkennen.
Künstliche Intelligenz revolutioniert Banken und Versicherungen : Effizienz steigern, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, Risiken minimieren und Betrug erkennen.
Das macht nicht nur Ihre Kundinnen und Kunden glücklich, sondern ermöglicht es Mitarbeitenden, sich auf komplexere Aufgaben zu fokussieren. Kundinnen und Kunden erwarten heute mehr als nur standardisierte Dienstleistungen. Sie wünschen sich individuelle Lösungen, die auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. KI schafft personalisierte Kundenerlebnisse, indem sie Kundenverhalten analysiert und massgeschneiderte Angebote entwickelt.
Mitarbeitende können sich gezielt darauf konzentrieren, genau diese Bedürfnisse zu adressieren und passgenaue Services anzubieten. So entstehen Mehrwerte auf beiden Seiten.Ganze User Journeys können durch gezielte Datenanalyse verbessert werden. In Zeiten von Online-Banking gewinnen Usability und User Experience zunehmend an Bedeutung. Apps und Websites müssen so gestaltet sein, dass sich Kundinnen und Kunden auf Anhieb zurechtfinden.
Stringente Datenanalyse, auch mithilfe von KI, kann dabei helfen, User Journeys intelligenter und intuitiver zu gestalten, indem man Stolpersteine und Abbruchstellen innerhalb der Anwendungen aufdeckt, verbessert und bestenfalls eliminiert.Die Menge an Daten, die Banken und Versicherungen täglich verarbeiten, ist gigantisch. KI hilft dabei, diese Daten effizient zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
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