Nicht nur in der Gastro-Branche tauchen Gäste trotz Reservation nicht auf. Immer mehr Coiffeure und Zahnärzte verschicken vor Terminen deshalb Erinnerungen. Schweiz
Bei der Schweizerischen Zahnärzte-Gesellschaft SSO führt man dazu keine Statistiken. Eine starke Veränderung sieht sie nicht. Gefühlt setzten aber immer mehr Mitglieder auf Erinnerungs-SMS. Auch der Luzerner Zahnmediziner gehört dazu. «Wir machen das auch seit Jahren. Es hilft denjenigen, die ihre Agenda nicht so sehr im Griff haben.
»Und was, wenn man dann tatsächlich einen Termin verpasst? Beide Branchenvertreter weisen darauf hin, dass das etwas kosten darf. Dies ist jedoch oft heikel.erlaubt, einen Teilbetrag zu verlangen. Das muss vorher kommuniziert und festgelegt sein», sagt Ojetti. Es sei aber oft schwierig und gefährlich, etwas zu verrechnen. Damit verliere man je nachdem die Kunden endgültig.
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