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Wenn der ÖV unpünktlich ist oder ausfällt, hast du unter Umständen Anrecht auf Entschädigung. Allerdings kennen viele Bahnreisende ihre Rechte nicht. blue News liefert dir die Übersicht.Im internationalen Vergleich geniessen die SBB einen guten Ruf – anders als es beispielsweise bei der Deutschen Bahn der Fall ist. Trotzdem kommt es auch hierzulande zu Zugausfällen, Verspätungen und Umleitungen.
Das kann im Einzelfall grosse Konsequenzen mit sich ziehen – etwa das Verpassen eines wichtigen Termins. Aber wie ist dabei die rechtliche Situation geregelt? Wann hast du Anspruch auf Entschädigung? blue News liefert dir die Übersicht.Grundsätzlich: Ja. Wie in Deutschland gibt es auch in der Schweiz seit 2021 klar festgelegte Entschädigungen bei Verspätung oder Ausfall.
Der Höchstbetrag für eine Übernachtung beträgt dabei 200 Franken. Ist eine Taxifahrt sinnvoller, wird auch diese bis zum Höchstbetrag von 200 Franken gewährt. Entschädigungen erfolgen nur gegen Originalquittungen. Betroffene sollen sich auf jeden Fall beim Zugpersonal oder beim Aufsichtspersonal am Bahnhof melden. Ist das Verpassen der letzten Verbindung frühzeitig erkennbar – je nach Ort fährt die letzte Verbindung unter Umständen bereits am frühen Abend –, kann man sich auch an das Schalterpersonal am Bahnhof wenden. Dieses kann allenfalls einen Gutschein für das Hotel respektive Taxi abgeben. Bei grösseren Ereignissen können auch Sammeltaxis organisiert werden.
Wenn sich die Reise aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls erübrigt, während du bereits unterwegs bist, darf diese abgebrochen und unentgeltlich mit der nächstgeeigneten Verbindung zurückgereist werden. Der Billettpreis wird erstattet.Die SBB ist verpflichtet, Reisende gleichentags an ihr Ziel, sprich dem Endziel auf dem Billett, zu bringen – dies auch mit mehrmaligem Umsteigen oder über einen Umweg.
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