Seit kurzem unterstützen zwei Roboter die Besucherinnen und Besucher in der St.Galler Shopping Arena. 😲
«Wir wollen am Puls der Zeit sein», sagt Remo Hungerbühler, Wincasa-Marketingleiter in der Shopping Arena St.Gallen. Neben E-Ladestationen im Parkhaus und einem neuen Automaten, der Zuckerwatten in Blumenform herstellt, wurden vor rund zwei Monaten neue Mitarbeiter in der Shopping Arena eingelernt. Diese sind aber keine Menschen, sondern Roboter.
«Sie sollen nicht nur unterhalten, sondern den Kunden auch helfen», so der Marketingleiter. Wo ist das WC? Welche Geschäfte gibt es hier? Die Roboter reagieren auf verschiedene Anweisungen. Wenn man möchte, können sie auch ein Tänzchen aufführen. «Die Menschen sollen nicht nur ‘posten’ gehen, sondern einen Einkauf erleben, der fast ein Event ist.»Pro Etage fährt jeweils ein Roboter herum.
Im Moment reichen die technischen Kompetenzen nur dazu aus, den Infopoint zu entlasten. Ob die Fähigkeiten der Roboter noch erweitert werden, würde sich in Zukunft noch zeigen. Das IT-Unternehmen Sebotics, von dem die Roboter für einen Betrag im zweifachen Tausenderbereich gemietet werden, bietet beispielsweise auch Servierroboter an. Dabei geht es nicht darum, Mitarbeiter zu ersetzen, sondern durch ein Miteinander von Mensch und Roboter den Gastronomiealltag zu erleichtern.
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