Die Fluggesellschaft Swiss hat mit Kunden-Ärger zu kämpfen – wegen eines dreisten Fake-Accounts, der Passagiere abzocken will.
Die Masche: Schreiben Kundinnen oder Kunden dort der echten Swiss , zum Beispiel, weil sie ihr Gepäck verloren haben, meldet sich der Fake-Account. Er gibt sich verständnisvoll und entschuldigt sich im Namen der Fluggesellschaft.Gleich mehrere Kunden beschweren sich auf X über den Betrug . «Ich kann nicht glauben, dass ich auf euch reingefallen bin», ärgert sich ein US-Amerikaner.
«Und der echt schockierende Fakt ist: Nicht nur wir haben dieses Problem, sondern diverse andere Fluggesellschaften auch», schreibt der echte Swiss-Account zynisch. Dann realisiert er erst, dass es sich um eine Fälschung handelt, wie er schreibt: «Es war ein Betrug! Ich erkannte es, als ich das Formular ausfüllte.»Dreist: Der Mann hatte der echten Swiss auf X geschrieben, um sich über hohe Gebühren für einen Zusatzkoffer zu beschweren. Fast 200
«Und der echt schockierende Fakt ist: Nicht nur wir haben dieses Problem, sondern diverse andere Fluggesellschaften auch», heisst es zynisch.Auf Anfrage von Nau.ch betont Swiss-Sprecherin Meike Fuhlrott: «Wir weisen Passagiere regelmässig darauf hin, dass es nur einen offiziellen Account von Swiss gibt.»
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