Mitarbeitende sollen Cashback-Angebote verschweigen und stattdessen Zubehör anbieten. Ein Ex-Angestellter erhebt schwere Vorwürfe gegenüber den Verkaufsmethoden von Mobilezone.
Jahrelang soll Sebastian* in seinem Job bei Mobilezone auf Anweisungen der Führungsetage Kundinnen und Kunden irregeführt haben: «Obwohl Produkte mit sogenannten ‹Cashbacks› beworben wurden, wurde ich angehalten, meine Mitarbeiter anzuweisen, den Kunden dieses Angebot zu verschweigen.» Fragte der Kunde selbst nach, sollten die Mitarbeiter alles daran setzen, ihm Zubehör anzudrehen, statt das Geld direkt in bar auszuzahlen.
» Oft seien Kunden überrumpelt und können sich nicht wehren: «Ich vermute, dass einige Anbieter so versuchen, Ladenhüter an naive Käufer loszuwerden.
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