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Exlibris schliesst alle Filialen, doch der Buchhändler schaltet jetzt gross Werbung – während Kunden auf ihre Bestellungen warten.
Ex Libris startet grosse Werbekampagne – obwohl bald Schluss ist Der Buchhändler der Migros wirbt in der Deutschschweiz für das Weihnachtsgeschäft, während 230 Angestellte ihre Stelle verlieren.
Kundinnen klagen derweil über massive Lieferverzögerungen. Ex Libris lanciert trotz der Schliessung aller Filialen eine grosse Werbekampagne in der Deutschschweiz. Geschäftsleiter Stephan Koller bezeichnet dies als reguläre Massnahme für das Herbst- und Weihnachtsgeschäft.in den Filialen und in der Zentrale in Dietikon ZH ihre Stelle verlieren, wie die Migros im Januar bekannt gab. Und im kommenden Jahr soll das.
Die Kampagne, die aktuell in der ganzen Deutschschweiz auf digitalen Anzeigetafeln läuft, zeigt über 30 verschiedene Sujets mit einem Strichcode, der aussieht wie ein Bücherregal.verknüpft, sodass man per Scan den tagesaktuellen Preis sieht und direkt zum entsprechenden Buch im Shop gelangt. Als weitere Marketingmassnahme bringt sich der Händler regelmässig mit Hinweisen auf Sonderrabatte in Erinnerung. Ex-Libris-Geschäftsleiter Stephan Koller sieht darin keinen Widerspruch.
Es handle sich um eine reguläre Marketingmassnahme zur Unterstützung des laufenden Geschäfts, «insbesondere im Hinblick auf das wichtige Herbst- und Weihnachtsgeschäft». Auch in der Übergangsphase wolle Ex Libris seine Bücher aktiv vermarkten und «die Kundinnen und Kunden bestmöglich bedienen», sagt Koller. Noch beschäftigt Ex Libris 195 Mitarbeitende, sie werden die Firma nach und nach verlassen. Die letzten von aktuell sechs verbleibenden Läden gehen am 31.
Dezember zu. Die vollständige Überführung des Online-Geschäfts von Ex Libris auf Galaxus ist bis Mitte 2027 vorgesehen.berichten Kunden von wiederholten Lieferverzögerungen. Mehrere klagen darüber, dass als «sofort lieferbar» oder «verfügbar» deklarierte Artikel auch nach Wochen oder Monaten nicht eintreffen und schliesslich seitens Ex Libris storniert werden. Der Buchhändler müsse immer wieder vertrösten mit Formulierungen wie: «Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
» Ex Libris gesteht ein, dass es «bei einzelnen Bestellungen zu Verzögerungen kommen kann oder einzelne Titel nicht lieferbar sind». Das lasse sich nicht vollständig vermeiden, sagt Koller. Die Verfügbarkeit von Büchern sei mitunter von Lieferanten und Verlagen abhängig.
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