Der E-Government Benchmark 2024 zeigt auf, wie gut die europäischen Länder in Sachen digitale Behördenleistungen unterwegs sind. Die Schweiz schneidet einmal mehr schwach ab. Es gibt jedoch Licht am Ende des Tunnels.
Der E-Government Benchmark 2024 zeigt auf, wie gut die europäischen Länder in Sachen digitale Behördenleistungen unterwegs sind. Die Schweiz schneidet einmal mehr schwach ab. Es gibt jedoch Licht am Ende des Tunnels.Die Europäische Kommission hat den E-Government-Benchmark-Bericht 2024 veröffentlicht.
Der E-Government Benchmark 2024 zeigt auf, wie die digitalen Behördenservices in europäischen Ländern abschneiden. Der Schweiz fehlt für eine gute Punktzahl vor allem die E-ID. In den vier Schlüsselkategorien schnitt die Schweiz wie folgt ab: Bei der User-Zentriertheit wurden 87 Punkte erreicht , bei den Schlüsseltechnologien 49 Punkte und bei den grenzübergreifenden Services 58 Punkte .
Ebenfalls bewertet wurden sogenannte Life Events, die in neun Kategorien aufgeteilt sind. Damit sind einschneidende Ereignisse im Leben gemeint, die die Nutzung von Behördendienstleistungen nach sich ziehen, wie etwa die Geburt eines Kindes. Auch hier liegt die Schweiz in sämtlichen Kategorien unter dem europäischen Schnitt. Besonderen Nachholbedarf sieht die Studien in den Bereichen Justiz, Familie und Studium, bei denen man besonders weit zurückliegt.
Auf der operativen Ebene will man an der Bereitstellung weiterer digitaler Dienstleistungen sowie derer Qualität arbeiten. Weiter seien verschiedene Projekte wie etwa die E-ID nun in Arbeit, die das Rating verbessern sollen.
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