Wer mit der Kreditkarte Ferien bei der Plattform DeinDeal bucht, zahlt diese in Schweizer Franken. Den «Deal» macht man aber mit einer Partnerfirma. Wenn diese ihren Sitz im Ausland hat, erhebt die Bank Gebühren für Transaktionen im Ausland.
Das ist passiert: Ein DeinDeal-Kunde hat ein Package für eine Harry-Potter-Reise nach London gebucht: fünf Hotelübernachtungen für zwei Personen plus eine Tour durch die Warner Brother Studios, in denen teilweise die Harry-Potter-Filme gedreht wurden.
Das ist das Problem: Den Deal hat er offensichtlich nicht mit DeinDeal, sondern mit einer Partnerfirma in Frankreich gemacht – mit Perfectstay.com. Ersichtlich wird dies allerdings erst in den AGB, die man vor Buchungsabschluss akzeptieren muss – und meistens nicht gelesen werden. Aber: Selbst wenn man weiss, dass Perfectstay.
Das sagt der Rechtsprofessor: Frédéric Krauskopf, Professor für Privatrecht an der Universität Bern, sagt, DeinDeal handle rechtlich korrekt: «Laut Pauschalreisegesetz muss vor Abschluss der Buchung klar sein, wer der Vertragspartner ist. Im Sinne der Transparenz wäre es aber für den Kunden oder die Kundin von Vorteil, wenn er oder sie dies nicht erst in den AGB erfahren würde, sondern schon während des Buchungsprozesses.
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