Dass die Airline den Abflug annulliert, sorgt für einen Rattenschwanz an Problemen. Schadenersatz: Fehlanzeige.
Es war ein Traum, den sich der Vater zusammen mit seinen vier erwachsenen Kindern erfüllen wollte: Eine gemeinsame Reise nach Simbabwe und Südafrika. Um mögliche Probleme auf der Reise zu vermeiden, entscheidet sich die Familie für die Fluggesellschaft Swiss. Ein Fehlentscheid, wie sich herausstellen sollte.
Durch die Zwischenlandung in Äthiopien wird eine Gelbfieber-Impfung nötig. Und als wäre das noch nicht genug, geht auch noch das Gepäck verloren. Ausserdem verpasste die Familie einen Tag der Reise: Eine Übernachtung sowie eine gebuchte und bezahlte Safari. Schriftlich teilt die Swiss mit: «Der Flug startete am nächsten Morgen mit rund neun Stunden Verspätung nach Johannesburg.» Aus diesem Grund habe die Familie kein Recht auf eine Entschädigung, die sogenannte Ausgleichszahlung, von je 600 Euro pro Person.
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